聯(lián)系電話:
021-69156252
問題1
電瓶車充電器已插入對應(yīng)充電箱的相應(yīng)插座,充電箱提示 ER3 插座未緊,經(jīng) 檢查充電器插頭正常未見損壞情況,反復(fù)插入后充電箱還是提示 ER3?
答:ER3 指的是斷線故障,意思是拔掉了充電器或者沒插好充電器。充電時,最好先插充電器, 再掃碼或者刷卡充電。因為直接掃碼或刷卡時,充電樁準備充電發(fā)現(xiàn)你要充的回路沒接負載, 就會報這個故障。
問題2
用離線卡,充電箱按鍵默認時間為 240 分鐘,按鍵按兩次為 480 分鐘,員工在使用時反映實際只能充電 240 分鐘,部分電瓶車 240 分鐘不能充滿電?
答:出廠設(shè)置的刷一次離線卡是 240 分鐘,刷兩次是 480 分鐘,并不是按鍵按兩次充 480 分鐘。 針對 240 分鐘不能充滿電的情況,可能是客戶充電器的問題或者存儲電量比較大,因為如果 沒有充滿,但在充電時間內(nèi)是一直在充電的。同樣的,如果是充電樁的問題,那么其他人也 應(yīng)該是沒充滿,但是現(xiàn)實情況是只有部分電瓶車沒有充滿。
問題3
電瓶車充電器功率大于 300W,充電時充電箱提示 ER4 功率過大?
答:為一般每臺充電樁默認出廠的功率限值為 300W,支持 300W 以下功率充電。超出 300W 會出 現(xiàn)過載故障。那么如何提高功率限值呢?(注意,10 回路,20 回路每回路支持 1000W 以下, 2 回路智能充電插座每回路支持 2200W 以下,但兩種都不能長時間接近最大功率的充電);
5、點擊實時監(jiān)控,找到對應(yīng)的站點,點擊進入站點監(jiān)控。找到需要修改功率的充電樁,點擊參 數(shù)設(shè)置。 勾選功率越限參數(shù)報警設(shè)置使能,調(diào)高功率越限設(shè)定值。最后點擊確認。等待修改完成后, 重新點擊獲取數(shù)據(jù)獲取最新數(shù)據(jù),查看是否修改成功。
6、未連到平臺的需要開樁調(diào)整,打開樁,有一個紅色的按鈕,根據(jù)說明書調(diào)整。
問題4
電瓶車電已充滿顯示綠燈,且充電箱相應(yīng)按鍵顯示充電時間是否會歸零(觀察時充電箱數(shù)據(jù)未歸零),電瓶車電流會不會存在倒流電情況出現(xiàn),插座上是否還有電。
答:充電樁有充滿自停功能,可以設(shè)置。顯示充電時間未歸零,應(yīng)該是還在充滿自停延時時間內(nèi), 超過延時時間充電停止且不會再送電。在線樁可以在平臺上打開參數(shù)設(shè)置進行設(shè)置。 出廠的充電樁判斷為:充滿功率小于等于 15W,滿 5 分鐘就停止充電。這些也可以設(shè)置的。
問題5
正常充電,每次刷卡或者其他支付方式支付后,充電樁不報故障,但充電不滿一會自動斷電。
答:可能是充電樁各回路電壓問題,需要樁測量電壓是否正常。
問題6
部分回路黑屏不閃,無法充電選擇。
答:開樁查看保險絲是否完好無損,是否燒毀。
問題7
部分回路直接插充電器就能充電,不用刷卡或者投幣。
答:開樁查看繼電器是否損耗過大導(dǎo)致粘連。
問題8
檢查充電樁是否在線的方法。
答:看看充電樁有沒有插電,通電的話長按回路 1 后,查看回路 8 上的數(shù)字最大到多少。 回路 8 顯示當(dāng)前充電樁信號狀態(tài)。
信號值為 0:模塊有問題,看卡有沒有插好,通訊模塊的指示燈有沒有亮
信號值為 2:檢測不到卡
信號值為 4:找網(wǎng)失敗
信號值為 7:打開 TCP,連接網(wǎng)絡(luò)
信號值為 8:正常
信號值為 9:關(guān)閉 TCP 連接
長按回路 5 退出當(dāng)前狀態(tài)。 充電樁樁號可通過長按回路 2 查看。
對應(yīng)解決方法:
信號值為 0:看卡有沒有插好,通訊模塊的指示燈有沒有亮。若卡插好,指示燈沒有亮,可能是 4G 模塊有問題,需要聯(lián)系售后更換檢查。
信號值為 2:檢測不到卡,可以重啟充電樁,重新拔插一下卡;若不行則嘗試更 換流量卡或者嘗試用手機卡測試。
信號值為 4:找網(wǎng)失敗,嘗試更換流量卡或者嘗試用手機卡測試。
信號值為 7:充電樁在找平臺,長時間在 7 狀態(tài),需要查看流量卡是否為定向流 量卡,有沒有綁定服務(wù)器 IP;不是定向流量卡則嘗試換卡測試。
信號值為 8:正常。
信號值為 9:長時間處于 9 狀態(tài),需要和信號為 7 同樣檢測方法操作。
問題9
在線樁一共有三種方法。從簡單到復(fù)雜分別為:
1.勾選需要修改的充電樁,點擊設(shè)置單價,可以直接設(shè)置當(dāng)前充電方式下的單價。2.在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊,選擇充電樁管理,勾選需要修改的充電樁(只能改一臺),點擊編 輯進入編輯頁面,可修改當(dāng)前充電方式下的單價,也可以直接修改充電方式。
3.直接在站點監(jiān)控那兒對應(yīng)要修改的充電樁,點擊參數(shù)設(shè)置,進入充電樁參數(shù)設(shè)置頁面。先點擊獲取數(shù)據(jù)來獲取當(dāng)前充電樁的參數(shù),再修改需要修改的充電方式或者單價,勾選上面的使能,接著點擊最下面的確認,完成數(shù)據(jù)提交。最后再點一次獲取數(shù)據(jù)檢查數(shù)據(jù)是否提交成功。
離線樁需要開樁設(shè)置。 按下箱體內(nèi)部的設(shè)置鍵進入?yún)?shù)設(shè)置模式。 按下一次設(shè)置鍵進入“工作模式"、“連續(xù)刷卡投幣次數(shù)"、“免費充電開關(guān)"參數(shù)的設(shè)置界面。其中 1-3 為免費充電開關(guān)。
按下第二次設(shè)置鍵進入單次投幣“充電時間"、“充電電量"設(shè)置界面。分別對應(yīng)按時間充電和 按電量充電。
按下第六次設(shè)置鍵進入“第一檔位峰值"、“第二檔位峰值"、“第三檔位峰值"設(shè) 置界面,對應(yīng)按功率充電的各個檔位。